शिपिंग
हम सभी ऑर्डर संयुक्त राज्य अमेरिका (USA) से प्रोसेस और शिप करते हैं। हमारा उद्देश्य आपके ऑर्डर को जल्द से जल्द आप तक पहुंचाना है।
प्रोसेसिंग का समय
सभी ऑर्डर 2–5 कार्यदिवसों (सोमवार से शुक्रवार, छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर प्रोसेस और पूरे किए जाते हैं। चूंकि YourHealthier का प्रत्येक उत्पाद ऑर्डर पर तैयार किया जाता है, इसलिए आपका ऑर्डर शिप होने से ठीक पहले ताजा बनाया जाता है — जिससे आपको सबसे लंबी शेल्फ लाइफ और उच्चतम गुणवत्ता वाला उत्पाद मिलना सुनिश्चित होता है। आपका ऑर्डर रवाना होते ही आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल प्राप्त होगा।
घरेलू शिपिंग (संयुक्त राज्य अमेरिका)
$50 से अधिक के सभी ऑर्डर पर निःशुल्क मानक शिपिंग उपलब्ध है। $50 से कम के ऑर्डर पर शिपिंग दर चेकआउट के समय निर्धारित की जाती है। आपके स्थान के आधार पर मानक शिपिंग में आमतौर पर 5–7 कार्यदिवस लगते हैं।
कनाडा शिपिंग
कनाडा के लिए मानक शिपिंग का फ्लैट शुल्क $35.00 USD है, जो FedEx के माध्यम से 10–15 कार्यदिवसों में डिलीवर किया जाता है।
कृपया ध्यान दें: कनाडा के ग्राहकों को डिलीवरी के समय सीमा शुल्क (customs duties) या आयात शुल्क (import fees) का भुगतान करना पड़ सकता है। सभी ऑर्डर डिलीवरी ड्यूटी अनपेड (DDU) शर्तों के तहत शिप किए जाते हैं।
यूनाइटेड किंगडम (UK) शिपिंग
यूनाइटेड किंगडम के लिए मानक शिपिंग $35.00 USD से शुरू होती है, जो FedEx के माध्यम से 10–15 कार्यदिवसों में डिलीवर की जाती है।
कृपया ध्यान दें: UK के ग्राहकों को डिलीवरी के समय सीमा शुल्क, VAT या आयात शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है। सभी ऑर्डर डिलीवरी ड्यूटी अनपेड (DDU) शर्तों के तहत शिप किए जाते हैं।
ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड शिपिंग
ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड के लिए मानक शिपिंग $35.00 USD से शुरू होती है, जो FedEx के माध्यम से 10–15 कार्यदिवसों में डिलीवर की जाती है।
कृपया ध्यान दें: ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड के ग्राहकों को डिलीवरी के समय सीमा शुल्क या आयात शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है। सभी ऑर्डर डिलीवरी ड्यूटी अनपेड (DDU) शर्तों के तहत शिप किए जाते हैं।
अन्य अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग
हम हवाई माल ढुलाई (FedEx/DHL Express) के माध्यम से दुनिया भर के 190+ देशों में शिपिंग करते हैं, जो आमतौर पर 10–15 कार्यदिवसों के भीतर पहुंच जाती है। आपके स्थान और ऑर्डर के वजन के आधार पर चेकआउट के समय शिपिंग दरों की गणना की जाती है। $250.00 से अधिक के ऑर्डर पर निःशुल्क अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग।
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण जानकारी:
- अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए डिलीवरी का समय केवल अनुमानित है और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती। वास्तविक पारगमन समय (transit time) कस्टम क्लीयरेंस, कैरियर रूटिंग और स्थानीय डिलीवरी की स्थितियों पर निर्भर करता है।
- सभी अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर डिलीवरी ड्यूटी अनपेड (DDU) शर्तों के तहत शिप किए जाते हैं। डिलीवरी के समय सीमा शुल्क, कर (taxes) और आयात शुल्क लागू हो सकते हैं और इनकी जिम्मेदारी खरीदार की होती है।
- कस्टम क्लीयरेंस प्रक्रियाओं के कारण डिलीवरी के समय में बदलाव हो सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न और रिफंड नीति
सीमा पार हवाई माल ढुलाई की उच्च लागत के कारण, संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर शिप किए गए सभी ऑर्डर की बिक्री अंतिम (final sale) मानी जाती है। हम अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए रिटर्न, एक्सचेंज या दोबारा शिपिंग स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपका ऑर्डर सीमा शुल्क (customs) द्वारा जब्त या अस्वीकार कर दिया जाता है, तो रिफंड जारी नहीं किया जा सकता है। कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपका देश सप्लीमेंट्स के आयात की अनुमति देता है।
अमेरिका के घरेलू ऑर्डर पर हमारी मानक 30-दिनों की मनी-बैक गारंटी लागू होती है। पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारी रिफंड नीति देखें।
दुनिया में कहीं भी शिप करें
क्या चेकआउट के समय आपका देश दिखाई नहीं दे रहा है? आप अभी भी यूएस-आधारित पैकेज अग्रेषण (package forwarding) सेवा का उपयोग करके दुनिया में कहीं से भी ऑर्डर कर सकते हैं। बस साइन अप करें, यूएस शिपिंग पता प्राप्त करें और हमेशा की तरह अपना ऑर्डर दें। जानें कि यह कैसे काम करता है →
ऑर्डर ट्रैकिंग
आपका ऑर्डर शिप होने के बाद, आपको एक ट्रैकिंग नंबर के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। आप इसका उपयोग सीधे कैरियर की वेबसाइट पर अपने पैकेज को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।
खोए हुए या विलंबित पैकेज
यदि आपका पैकेज अपेक्षित समय सीमा के भीतर नहीं पहुंचा है, तो कृपया हमसे care@yourhealthier.com पर संपर्क करें और हम समस्या को यथाशीघ्र हल करने का प्रयास करेंगे।
कोई प्रश्न हैं?
हमें care@yourhealthier.com पर ईमेल करें — हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।